l89bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

l89bd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়গত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর এবং ছবি — বয়স যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ডাক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য। কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক শংসাপত্র আমরা সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারেল URL এবং সেশন লগ।
• ব্যবহার তথ্য: গেমিং ইতিহাস, বেট রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার, সাইটে ভিজিটের সময় ও সময়কাল।
• যোগাযোগ রেকর্ড: আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের ইতিহাস।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল অনুরোধ এবং সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম, ডিপোজিট-উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস কার্যক্রম পরিচালনা।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট বিষয়ক নোটিশ, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া এবং ঐচ্ছিক প্রমোশনাল বার্তা প্রেরণ।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিহত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• সাইট উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি চিহ্নিত করতে এবং আপনার অনুরোধে স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণ করতে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

l89bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার নেটওয়ার্ক), আইটি অবকাঠামো অংশীদার এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা — শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য পান।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা ও জালিয়াতি বিষয়ক তথ্য শিল্প-মানের যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে বিনিময় হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতি অব্যাহত থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের চুক্তিতে স্পষ্ট করা থাকে যে তারা কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করবে এবং এটি সুরক্ষিত রাখবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l89bd ওয়েবসাইটটি কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ট্র্যাফিক, ব্যবহারকারীর আচরণ এবং কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য — সংগৃহীত তথ্য বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য ইন্টারনেটে পাঠানোর সময় রক্ষা করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, সকলের অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক মনিটরিং এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% অভেদ্য নয়। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

l89bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সময় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং কেওয়াইসি (KYC) রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য আরও কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ হয়।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের সার্ভার এবং সেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যখন আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে হস্তান্তরিত হয়, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশ বা সংস্থা যথাযথ ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা প্রদান করে।
• তথ্য হস্তান্তরের আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় চুক্তি সম্পাদিত হয়।
• প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতি-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

l89bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে বা আমাদের কাছে তাদের তথ্য রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

পিতামাতা বা অভিভাবকদের যদি সন্দেহ হয় যে তাদের শিশু এই সাইট ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ প্রমোশনাল যোগাযোগ

আপনি যদি l89bd-এর প্রমোশনাল বার্তা (ইমেইল বা এসএমএস) পেতে সম্মত থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে নতুন অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে জানাব। আপনি যেকোনো সময়:

• প্রতিটি ইমেইলের নিচে থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করে,
• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করে, অথবা
• আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে

প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন। পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) আপনার সম্মতি নির্বিশেষে পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

১২ তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিংক

l89bd-এর পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা অংশীদার প্ল্যাটফর্মে পুনঃনির্দেশিত হতে পারেন। এই বাহ্যিক সাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোতে l89bd-এর এই নীতি প্রযোজ্য নয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নই।

১৩ নীতি পরিবর্তন

l89bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব (যদি পরিবর্তন তাৎপর্যপূর্ণ হয়)।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।